Questions fréquemment posées

Que se passe-t-il si je ne trouve pas mon cas ou ma citation ?

Si vous voyez un message « Citation introuvable » lorsque vous saisissez votre numéro de citation/ticket/cas, cela signifie soit (i) que vous n'avez pas correctement saisi vos informations, soit (ii) que vous n'avez actuellement aucune obligation de paiement. .

Veuillez contacter la Cour si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Vais-je recevoir une facture ou une facture ?

Non. Vous ne recevrez PAS de facture, de facture ou de relevé. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos paiements sont effectués en temps opportun.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

En ligne, nous acceptons les principales cartes de crédit/débit suivantes : Visa, MasterCard et Discover. Nous accepterons les chèques ou les mandats en personne ou par la poste, et les espèces en personne seulement.

Comment la transaction apparaîtra-t-elle sur mon relevé de facturation ?

Les transactions effectuées via ce site Web sont traitées par un fournisseur tiers. La transaction apparaîtra sur les relevés de facturation similaires à ALP COURT EPAY .

Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il été refusé ?

Les paiements par carte de crédit sont généralement refusés pour un certain nombre de raisons, notamment des fonds insuffisants, l'état du compte gelé, un numéro de carte de crédit ou une date d'expiration invalide, un numéro CVV invalide, etc. Malheureusement, la banque émettrice de la carte ne nous fournit souvent pas de détails supplémentaires concernant la raison du refuser - c'est pourquoi l'erreur que vous voyez indique simplement "transaction refusée".

Si aucune raison n'est donnée, vous devrez contacter la banque émettrice de la carte pour plus d'informations sur la raison spécifique de votre refus.

Y a-t-il des frais associés au paiement en ligne ?

Oui. Des frais de carte de crédit de 2,75 % et des frais de commodité de 5,95 $ sont ajoutés à tous les paiements.

Quelle est la politique de remboursement des cartes de crédit ?

Veuillez contacter la Cour si vous pensez qu'un remboursement est nécessaire. Soyez prêt à fournir des informations sur votre transaction telles que votre nom, le numéro de cas/citation, la date de la transaction, le montant de la transaction et les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit.

Une fois votre paiement effectué, les frais de commodité ou les frais de carte de crédit appliqués à votre paiement sont non remboursables, non échangeables et non transférables.

Quelle est la politique de confidentialité ?

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Veuillez lire les conditions d'utilisation de Journal Cloud pour comprendre comment nous traitons et traitons vos informations personnelles.

J'ai un problème. Qui dois-je contacter ?

Si vous avez d'autres problèmes ou questions, veuillez nous contacter .